Refund policy

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Αποστολές 

Συνεργαζόμαστε με την ACS και την Box Now. 

  • Ελλάδα: Παράδοση σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. 

  • Κύπρος: Παράδοση σε 3-5 εργάσιμες ημέρες. 

Ακύρωση Παραγγελίας 

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, υπό την προϋπόθεση ότι η ακύρωση θα γίνει πριν από την αποστολή της παραγγελίας από το κατάστημά μας. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία courier, η ακύρωση δεν είναι δυνατή και θα πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία που περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών. Για την ακύρωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο nagainasw@gmail.com. 

Επιστροφές & Αλλαγές 

  • Υπαναχώρηση: Έχετε το δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. 

  • Κόστος Επιστροφής: Σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους ή αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους της επιχείρησης, τα έξοδα επιβαρύνουν το NAGAINA. 

  • Όροι Υγιεινής (Μαγιό): Επιστροφές γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ εάν το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή πλυθεί. Η δοκιμή μπορεί να γίνει με ένα λεπτό εσώρουχο. Εάν παραληφθεί μαγιό σε κακή κατάσταση θα επιστραφεί πίσω στον αγοραστή και δε θα είναι δυνατό να γίνει επιστροφή χρημάτων. 

  • Υποχρέωση πελάτη: Φροντίστε τα προϊόντα να είναι ασφαλώς πακεταρισμένα για να αποφευχθεί πιθανή ζημιά κατά την μεταφορά. Τέλος, είναι απαραίτητο να επισυνάπτεται μαζί με την επιστροφή του μαγιό και η απόδειξη λιανικής πώλησης. 

  • Αλλαγές προϊόντων: Μετά το πέρας του δικαιώματος υπαναχώρησης, δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων σε εκπτωτικά προϊόντα, αλλά μόνο αλλαγή με άλλο προϊόν 

Ελαττωματικό προϊόν   

Αν κατά την παραλαβή διαπιστώσετε ότι το προϊόν που σας στάλθηκε είναι ελαττωματικό τότε έχετε το δικαίωμα μέσα σε 20 μέρες να ζητήσετε επιστροφή και αντικατάσταση. Τα έξοδα μεταφοράς θα τα αναλάβει η nagaina.gr.   

Αν ωστόσο παρέλθει το διάστημα των 20 ημερών ή αποδειχτεί μετά από έλεγχο ότι το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό τότε δεν μπορεί να γίνει επιστροφή. 

Επιστροφή προϊόντος μπορείτε να δηλώσετε είτε μέσω email στο nagainasw@gmail.com είτε στα social. 

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων 

  • Για πληρωμές με κάρτα/Viva Wallet, η επιστροφή γίνεται αυτόματα στο μέσο πληρωμής. 

  • Για πληρωμές με IRIS, Κατάθεση ή Αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Ο πελάτης οφείλει να αποστείλει IBAN και όνομα δικαιούχου μέσω email.